FAQ
Er der krav til tilkørselsforhold til adresse?
For at lastbilen kan komme helt op til adressen, er der specifikke krav. Vejen til leveringsstedet skal være kørefast, enten som asfalt eller kørefliser, og der skal være 4,5 meters frihøjde og 3,5 meters fribredde hele vejen op til adressen. Der må ikke være udhængende grene / træer. Kan det ikke lade sig gøre at komme helt frem til adressen, stilles ordren så tæt på adressen...
Kan jeg nægte modtagelse af ordren?
Ja, det kan du godt. Du skal selv afholde de direkte omkostninger ifm.. tilbageleveringen af varerne. Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse. Lader du Nordicwoods forestå transporten ved tilbagelevering af varerne, forventes udgifterne højest at beløbe sig til ca. 800 DKK ekskl. moms per palle. Pallevarer leveres retur til: Nordicwoods Slåenvej 1 8930 Randers
Hvordan leveres Heatlets træpiller?
Heatlets træpiller leveres til alle brofaste adresser i Danmark. Bemærk at vi ved bestilling af Heatlets kun tilbyder kantstenslevering. Heatlets skal bestilles med leveringsformen ”Levering af træpiller” i checkout. Bemærk, at Heatlets træpiller heller ikke kan bestille til specifik dato/forudbestilles.
Kan jeg ændre en ordre eller leveringsaftale?
Du kan stadig ændre din leveringsaftale indtil kl. 14.30 dagen før den planlagte dato. Det kan du gøre ved at kontakte vores kundeservice telefonisk eller ved at sende en mail til info@nordicwoods.dk
Kan pallen passere gennem min port?
For at vi med sikkerhed kan få pallen igennem din port, skal den være minimum 140 cm i bredden. Der skal i pallens højde iberegnes ca. 20 cm margin ved indkørsel under overdæk som eks. carport eller brændeskur. Bemærk venligst, at selvom du har opfyldt alle betingelser, kan vi ikke garantere, at pallen kan leveres gennem porten. Chaufføren afgør om det er forsvarligt. Hvis der er...