Hvad dækker GRO GARANTI?

Med GRO GARANTI får du en erstatningsplante, hvis en hækplante er helt gået ud og ikke kommer i vækst igen, på trods af korrekt plantning og pasning.

Garantien gælder for alle hækplanter købt hos Nordicwoods og dækker den efterfølgende vækstsæson efter plantningen.

Sådan er du dækket

GRO GARANTI giver dig erstatningsplanter, hvis en plante ikke overlever trods korrekt plantning og pasning. Det er vores måde at sikre, at du får et godt resultat med din nye hæk.

Garantien omfatter:

• Erstatningsplante af samme type og så vidt muligt tilsvarende størrelse
• Vurdering baseret på billeder og din beskrivelse af forløbet
• Hjælp og vejledning til at vurdere, om planten er etableret

Garantien vurderes først i den kommende vækstsæson

Planter skal have tid til at etablere deres rodsystem og komme gennem en vækstsæson, før vi kan vurdere, om de reelt er gået ud. Det er en fordel for både dig og os, for det giver planten den bedste mulighed for at komme i gang.

Planter, der er sat i jorden om efteråret, vurderes først, når væksten er kommet ordentligt i gang det følgende forår. Især løvfældende planter kan se visne ud gennem vinteren og alligevel skyde friskt til foråret.

Hvornår gælder garantien ikke?

GRO GARANTI dækker ikke planter, der er beskadiget eller gået ud som følge af forhold uden for selve plantens etablering. Det gælder blandt andet:

• manglende eller utilstrækkelig vanding
• overvanding eller dårlig dræning
• forkert plantning
• uegnet jordbund
• forkert anvendelse af gødning
• frostskader
• tørke
• oversvømmelse
• storm eller andre ekstreme vejrforhold
• skadedyr
• plantesygdomme opstået efter levering
• skader fra dyr
• mekaniske skader
• beskæring eller anden behandling, der har beskadiget planten

Garantien gælder heller ikke planter, der fortsat er levende eller viser tegn på ny vækst.

Hvis en plante er gået helt ud

Når den efterfølgende vækstsæson er i gang, og planten fortsat er helt uden tegn på liv eller ny vækst, kan du kontakte os og anmode om en vurdering under GRO GARANTI. Send:

1. Dit ordrenummer
2. Billeder af hele planten
3. Nærbilleder af stamme, grene og eventuelle knopper
4. Billeder af jorden og området omkring planten
5. Et samlet billede af hækken
6. En kort beskrivelse af plantning, vanding og pleje

Vi vurderer herefter, om planten er omfattet af GRO GARANTI.

Hvis garantien godkendes

Hvis vi godkender planten under GRO GARANTI, tilbyder vi en erstatningsplante af samme type og så vidt muligt tilsvarende størrelse. Er den oprindelige variant eller størrelse ikke længere på lager, tilbyder vi en tilsvarende plante.

Garantien giver ikke ret til tilbagebetaling af plantens købspris.

Praktisk om de gamle planter

Planter, der erstattes under GRO GARANTI, bliver ikke afhentet af Nordicwoods. Du står derfor selv for:

• opgravning af de døde planter
• bortskaffelse af planterne
• klargøring til de nye planter
• plantning af erstatningsplanterne

Dette gælder uanset hvor mange planter der erstattes.

Fragt på erstatningsplanter

Selve erstatningsplanten er gratis, når en sag er godkendt under GRO GARANTI. Du betaler kun for leveringen af erstatningsplanterne.

Leveringen af erstatningsplanter beregnes ud fra antal planter, størrelse og leveringsform. Den konkrete fragtpris oplyses, inden erstatningsplanterne afsendes.

Erstatningsplanter kan samles i én levering, hvis flere planter fra samme ordre godkendes.