Fortrydelsesret

Fortrydelsesret og tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger inkl. leveringsomkostninger. Tilbagebetalingen sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse og varerne retur.

Pengene tilbageføres via samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt. Du betaler ingen gebyrer for tilbagebetalingen. Vi kan dog holde beløbet tilbage, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret returneringen.

Retur og udgifter

Du betaler selv for returneringen. Hvis du vælger, at vi står for transporten, er prisen 795 DKK pr. palle. Varen skal returneres senest 14 dage efter, du har meddelt fortrydelsen. Gem kvittering som bevis for aflevering til transportør.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden brug end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du skal sende varen til:

Nordicwoods
Silovej 20
2690 Karlslunde

Eller

Nordicwoods
Uhregårds Alle 2-4
7430 Ikast

Reklamation

Når du handler på nordicwoods.dk har du som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten er dog begrænset af varens naturlige holdbarhed. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Ønsker du at reklamere over et produkt, som du mener er defekt, beder vi dig venligst rette henvendelse til:

info@nordicwoods.dk

Du behøves medsende fyldig forklaring og billeddokumentation af problemet - så undersøger vi sagen umiddelbart efter modtagelsen af dokumentationen. Du skal reklamere inden for rimelig tid.

Bemærk: hvis varen er transportskadet, skal du reklamere med det samme efter modtagelsen, ellers frafalder din garanti jf. købeloven.