FAQ
Kan jeg returnere eller ombytte min bestilling?
Ja, det kan du godt. Kontakt os hvis du ønsker dette på info@nordicwoods.dk. Bemærk, at vi ikke tilbyder gratis returnering af vores produkter.
Kan jeg annullere min bestilling?
Ja, det kan du godt, såfremt vi endnu ikke har pakket din bestilling. Fortryder du dit køb, bør du hurtigst muligt skrive en mail til info@nordicwoods.dk, og så vil vi forsøge at annullere den. Har vi allerede afsendt ordren, så kan vi desværre ikke nå annullere den, og du må i stedet sende ordren retur eller lade os forestå returneringen.
Kan jeg som kunde bidrage til at mit køb bliver CO2-neutralt?
Nordicwoods arbejder ansvarligt gennem valg af leverandører, og vores bæredygtighedsafdeling Nordicwoods Trees arbejder med plantning af ny skov i Danmark. Vi planter et træ når du handler biobrændsel, og vi vil løbende forsøge at holde vores kunder informeret om hvordan vores arbejde med dette skrider fremad.
Er det bæredygtigt at handle hos Nordicwoods?
Nordicwoods køber sit brænde fra leverandører, der køber fra europæisk, statsejet skovbrug - dvs. at der er sikret genbeplatning gennem de leverandører, som vi benytter. Herudover planter Nordicwoods 1 træ i Danmark for hver kunde, der handler biobrændsel hos os. Du vil kunne følge med i vores arbejde med dette fremadrettet på siden Nordicwoods Trees.
Er det bæredygtigt at fyre med brænde?
Nordicwoods brænde er ovntørret kvalitetsbrænde, og den lave fugtighed sikrer et minimum af partikeludledning. Hvis du følger vores optændingsguide, så kan du være med til at minimere dette endnu mere. Den lave mængde af fugt i brændet og en korrekt optænding er med til at sikre et mere ansvarligt brændeforbrug, et bedre indeklima og en lavere partikeludledning.