FAQ
Hvilket produkt skal jeg vælge?
Nederst i menuen under hver kategori rådgiver vi vores kunder i at vælge det rette produkt. Giver dette dig ikke svar, er du velkommen til at tage kontakt, så guider vi dig nærmere.
Kan jeg bestemme, hvilken dato jeg vil have leveret min bestilling?
Ja, du kan forudbestille op til 4 uger frem på alle produkter undtagen Heatlets træpiller. Skriv gerne ønsker til specifik leveringsdato i kommentarfeltet på adressesiden i checkout, så vil vi forsøge på bedst mulig vis at efterleve dine ønsker. Bemærk, at der kan opstå forsinkelser. Bemærk, at du ved leveringer bestilt til specifik leveringsdato 4 uger frem kan blive opkrævet beløbet inden produktet...
Hvad er gratis kantstenslevering?
Vi tilbyder gratis kantstenslevering til brofaste danske adresser. Chaufføren vil placere tårnet på det sted, han finder mest passende. Ønsker du bestillingen leveret ind på grunden, kan dette tilkøbes for 99kr. når bestillingen færdiggøres på vores hjemmeside. Du kan angive ønsker til specifikt sted i kommentarfeltet når du lægger din bestilling. Levering ind på grund kræver fast underlag såsom faste fliser, asfalt, cement eller lignende. Her...
Kan jeg få min bestilling kørt ind på min grund - eks. i carport, gård eller have?
Ja, du kan tilkøbe denne leveringsform, når du afgiver din bestilling. Husk at angive i kommentarfeltet, hvor på matriklen du ønsker bestillingen levereret. Stedet må også meget gerne markeres tydeligt, så fragtmanden ikke er i tvivl. Levering ind på grund kræver, at der er fast underlag og plads til at transportere dine varer til det anviste sted. Du kan læse vores krav til...
Kan jeg følge min bestilling med Track & Trace?
Når vi sender din bestilling modtager du en forsendelsesbekræftelse per e-mail. Den har et ”Spor din ordre”-link, hvor du kan følge din bestilling fra afsendelse til levering på den angivne adresse. Bemærk, at forsendelserne kan afsendes separat, hvorfor der I nogle tilfælde vil være mere end ét Track & Trace-nummer. Du finder disse i bunden af din leveringsbekræftelse.